Портал обращений граждан «Вам решать» запущен в Нижегородской области

Портал обращений граждан «Вам решать» запущен в Нижегородской области

Портал обращений граждан «Вам решать» запущен в Нижегородской области в рамках нацпроекта «Цифровая экономика».

По словам губернатора Глеба Никитина, в рассмотрении сообщений и решении проблем будут задействованы все органы исполнительной власти и органы местного самоуправления Нижнего Новгорода и Дзержинска. Позднее к работе планируется подключить все местные администрации.

На портале вамрешать. рф пользователи могут задать вопросы или сообщить о проблемах из разных сфер жизни — пожаловаться на отсутствие освещения, яму на дороге, несанкционированную свалку мусора, оставить предложения по благоустройству общественных территорий и многое другое.

Чтобы оставить сообщение, необходима авторизация через портал госуслуг. Далее нужно нажать кнопку «Подать обращение» в верхнем меню сайта, выбрать подходящую категорию и тему обращения, кратко описать суть проблемы, при необходимости прикрепить фотографии. В системе работает геопривязка объекта/проблемы, визуализация проблемы «до» и «после» обращения. Ответ на сообщение публикуется в личном кабинете заявителя и должен информировать о планируемых сроках и мерах для его решения.

«Современные технологии дают нам возможность реагировать на обращения граждан быстрее, чем этого требует законодательство. Реагировать и правительство, и местные администрации должны своевременно и реальными делами. Никаких отписок. Безусловно, не со всеми вопросами можно разобраться за полмесяца. В таком случае жители в своем личном кабинете обязательно должны получить четкие сроки — в какой период их проблема будет решена», — подчеркнул Глеб Никитин.

Если заявитель удовлетворен ответом, он указывает свое согласие с ним. В противном случае сообщение возвращается на рассмотрение. Если заявитель не оценил качество полученного ответа в течение 2 рабочих дней, сообщение переходит в статус «Закрыто».

Кроме того, на портале будут проводиться опросы граждан, в том числе по программе поддержки местных инициатив.


Добавлено: 3-03-2020, 13:28
Наверх